Értékesítési és üzletkötői alapismeretek

1. lecke: Az üzletkötő, mint kapocs a cég és az ügyfél között.

2. lecke: A piac.

3. lecke: Időbeosztás, tervezés.

4. lecke: Az "iroda" működtetése.

5. lecke: Szóbeli kommunikáció.

6. lecke: Testbeszéd.

7. lecke: Piaci információ forrásai.

8. lecke: Az ügyfélmegszerzés "fogásai".

9. lecke: Találkozás az ügyféllel.

10. lecke: Az árubemutatás megszervezése.

11. lecke: Érvek és ellenérvek.

12. lecke: Az üzlet nyélbeütése.

13. lecke: Ügyféltípusok és kezelésük.

14. lecke: A "nehéz" ügyféllel való együttműködés.

15. lecke: Panasz, reklamáció kezelése.

16. lecke: Kiegészítő szolgáltatások.

17. lecke: Az ügyfél megelégedettsége.

18. lecke: A XXI. század ügyfele.

19. lecke: A jó üzletkötő tulajdonságai.

20. lecke: Az üzletkötői munka "fogásai".

21. lecke: Üzleti etika.

22. lecke: Önismeret és annak fejlesztése.

23. lecke: Álláskeresés.

24. lecke: Az interjúra való felkészülés.